OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
1- Akceptacja i zastosowanie warunków
Klient potwierdza, że w chwili złożenia zamówienia zapoznał się z warunkami sprzedaży zawartymi w niniejszym Regulaminie i oświadcza, że akceptuje je bez zastrzeżeń. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują stosunki umowne pomiędzy firmą Nature France Distribution a jej klientami i obie strony akceptują je bez zastrzeżeń. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży będą nadrzędne w stosunku do wszystkich innych warunków znajdujących się w jakimkolwiek innym dokumencie, chyba że odstąpiono od nich wyraźnie i na piśmie. Sprzedawca jest zdefiniowany poniżej jako firma Nature France Distribution SASU NATURE FRANCE DISTRIBUTION, której siedziba znajduje się pod adresem Espace Thau Admin Zae Mas de Klé 2-7 rue Isaac Newton 34110 Frontignan FRANCE.
Spółka zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Montpellier pod numerem Siren 931 940 855, a kupujący jest zdefiniowany poniżej jako osoba fizyczna lub prawna podpisująca i akceptująca niniejsze warunki sprzedaży. Kupujący potwierdza, że posiada zdolność do zawierania umów na warunkach opisanych poniżej, tj. jest pełnoletni i nie znajduje się pod opieką lub kuratelą. Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi przed złożeniem zamówienia.
2 – Cena
Firma Nature France Distribution SASU zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym za produkty fakturowane będą ceny obowiązujące w momencie rejestracji zamówienia (w zależności od dostępności). Produkty pozostają własnością firmy Nature France Distribution do chwili całkowitej zapłaty ceny.
Ceny naszych produktów podawane są w euro. Ceny podane na kartach produktów zawierają wszystkie podatki i VAT dla Francji i krajów EWG, ale nie obejmują kosztów transportu. W przypadku składania zamówienia online cena łączna wskazana w potwierdzeniu zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty transportu.
3 – Zamówienie
W Internecie: www.nature -france.com
Automatyczne systemy rejestrujące przesyłane za pośrednictwem Internetu oraz zamówienia przesłane przez Klienta pocztą uważa się za dowód charakteru, treści i daty zamówienia. W przypadku zamówienia internetowego firma Nature France Distribution potwierdza Klientowi przyjęcie zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail. Firma Nature France Distribution zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia od Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie.
Zdjęcia bez umowy.
4 – Dostępność
W przypadku chwilowej niedostępności firma Nature France Distribution zastrzega sobie dodatkowy tydzień na realizację zamówienia. W przypadku trwałej niedostępności towaru po złożeniu zamówienia, kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie o braku towaru w magazynie. Kupujący będzie miał wówczas jeden tydzień roboczy (z wyjątkiem weekendów i świąt państwowych), aby poprosić o anulowanie lub wymianę zamówienia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail kontakt@nature-france.com. Po upływie tego okresu i jeśli nie zostanie zgłoszona żadna prośba z ich strony, zamówienie zostanie wysłane z dostępnymi pozycjami i tylko za te pozycje zostanie wystawiona faktura.
5 – Dostawa
Produkty zostaną wysłane na adres dostawy wskazany przez kupującego w procesie składania zamówienia. W przypadku błędu w brzmieniu danych kontaktowych odbiorcy, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia towaru. Udział w kosztach wysyłki zawiera podatek. Wszelkie opóźnienia nie uprawniają kupującego do dochodzenia odszkodowania. W przypadku wad oczywistych kupujący ma prawo zwrotu na warunkach przewidzianych w niniejszym dokumencie. Klient płaci wówczas tylko za jedną dostawę. Jeśli klient chce mieć 2 lokalizacje dostawy, składa 2 zamówienia, co wiąże się z kosztami dostawy.
Wszystkie produkty małych i średnich rozmiarów są wysyłane prywatnym przewoźnikiem lub pocztą za pośrednictwem Colissimo Suivi. Oprócz tego, że jest ekonomiczna, usługa ta zapewnia dostawę w ciągu 48 godzin na terenie całej Francji i oferuje możliwość odbioru zamówionych produktów na poczcie w pobliżu adresu dostawy w przypadku nieobecności w pierwotnym miejscu dostawy podczas prezentacji listonosza. Konkretnie, jeśli będziesz nieobecny w dniu doręczenia przesyłki, listonosz pozostawi w Twojej skrzynce pocztowej awizo, które umożliwi Ci odbiór przesyłki z poczty w godzinach otwarcia, w ciągu 15 dni. Należy pamiętać, że to powiadomienie mogło zostać zawarte w Twoich reklamach, więc nie wahaj się udać na pocztę i podać numer Collissimo, który został przesłany do Ciebie e-mailem w dniu wysłania zamówienia, aby odebrać paczkę. Możesz także poprosić o inną metodę dostawy, kontaktując się z nami pod numerem 04 94 00 66 20.
Żadne reklamacje dotyczące nieotrzymania przesyłki nie będą uwzględniane przez nasze serwisy po upływie miesiąca od wysyłki. Należy pamiętać, że wszelkie spory dotyczące opóźnienia w dostawie paczki nie będą stanowić podstawy do odszkodowania od firmy Nature France Distribution. Po upływie 30 dni od dnia wysłania zamówienia reklamacje nie będą uwzględniane.
Uszkodzone opakowanie
Jeśli Twoja paczka została dostarczona bezpośrednio do Twojej skrzynki pocztowej lub przez listonosza i niestety została uszkodzona: Musisz udać się na pocztę i poprosić o protokół uszkodzenia bez otwierania przesyłki. Jeśli nie zostaniesz o to poproszony w tym samym dniu, w którym doręczono przesyłkę, poczta odmówi wysłania przesyłki i dlatego nasze usługi nie będą w stanie uwzględnić żadnego wniosku o odszkodowanie.
Zwraca z powodu NPAI
NPAI oznacza paczki zwrócone przez usługodawcę odpowiedzialnego za dostawę pod wzmianką: Nie mieszka pod wskazanym adresem.
Przetwarzanie zwrotu NPAI Po otrzymaniu i przyjęciu Twojej paczki przez nasze usługi, nota kredytowa (całkowita kwota zamówienia, potrącone koszty wysyłki) zostanie zaksięgowana na Twoim koncie klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania Twojej paczki przez firmę Nature France Distribution. Następnie możesz ponownie złożyć zamówienie.
Zwroty z powodu „nieodebrane”
„Nieodebrane” oznaczają paczki, które nie zostały odebrane przez klientów na poczcie w wyznaczonym terminie (15 dni).
Przetwarzanie zwrotu z powodu „nieodebrane”
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu Twojej przesyłki przez nasz serwis, nota kredytowa (całkowita wartość zamówienia, potrącona z kosztów wysyłki) zostanie zaksięgowana na Twoim koncie klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania Twojej przesyłki. Następnie możesz ponownie złożyć zamówienie.
Colissimo Suivi to bardzo rzetelny serwis. Jednakże, jak w przypadku każdej przesyłki, może wystąpić opóźnienie w dostawie lub produkt może zostać utracony. W przypadku opóźnienia w dostawie w stosunku do daty, którą wskazaliśmy Państwu w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki, prosimy o powiadomienie nas o tym opóźnieniu telefonicznie lub poprzez przesłanie nam wiadomości e-mail. Następnie skontaktujemy się z Urzędem Pocztowym, aby rozpocząć dochodzenie. Dochodzenie pocztowe może trwać do 21 dni od daty rozpoczęcia dochodzenia. Jeśli w tym okresie produkt się odnajdzie, zostanie niezwłocznie (w większości przypadków) ponownie wysłany do Twojego domu. Jeżeli natomiast po upływie 21-dniowego okresu dochodzeniowego produkt nie zostanie odnaleziony, Poczta uzna paczkę za utraconą. Tylko wtedy będziemy mogli wysłać Ci produkt zastępczy na nasz koszt. Jeżeli zamówiony(-e) produkt(y) nie byłby już dostępny w tym czasie, zwrócimy Ci kwotę za produkty objęte stratą przewoźnika. Jeśli produkty byłyby nadal dostępne, ale ich cena sprzedaży na stronie uległaby zmianie, zastosowalibyśmy nowe ceny sprzedaży, zwracając Ci kwotę czekiem na różnicę lub prosząc o dodatkowe sprawdzenie tej różnicy w cenie. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za wydłużenie terminów dostaw spowodowane przez przewoźnika, w szczególności w przypadku utraty produktów lub strajków.
6 – Płatność
Płatność za zakupy we Francji odbywa się za pomocą karty bankowej Visa, PayPal lub przelewu.
Wszelkie opóźnienia w płatnościach w umownym terminie wymagalności będą skutkować zastosowaniem art. L441-6 kodeksu handlowego. Zryczałtowana rekompensata w wysokości 40 € stanie się automatycznie płatna, podobnie jak dodatkowe koszty odzyskiwania należności bez żadnych wcześniejszych formalności. Dodatkowo z tytułu odsetek zostanie naliczona kara równa stopie EBC plus 10 punktów.
7 – Bezpieczna płatność
Nasza witryna objęta jest jednym z najskuteczniejszych obecnie dostępnych systemów bezpieczeństwa, czyli uniwersalnym procesem szyfrowania SSL. Zlecenie zatwierdzone przez klienta zostanie uznane za skuteczne dopiero po wyrażeniu zgody przez zainteresowane centra płatnicze banku. W przypadku odmowy ze strony wspomnianych ośrodków, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a Klient zostanie powiadomiony e-mailem.
8 – Zadowolony lub zwrócony – PRAWO ODSTĄPIENIA
a – Każdy zwrot musi być przedmiotem wniosku o zwrot przesłanego pocztą elektroniczną na adres konkret@labo-naturado.com. Kupujący ma 14 (czternaście) dni od następnego dnia po dostawie (zgodnie z przepisami wynikającymi z kodeksu konsumenckiego art. L121-20) na zwrot każdego produktu, który nie nadaje się do oryginalnego opakowania i jest nieotwarty (z wyjątkiem produktów otrzymane w prezencie).
b – Firma Nature France Distribution zwróci klientowi (wraz z kosztami wysyłki) w ciągu 14 (czternastu) dni w dowolny dla niego sposób. Koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta.
W przypadku wymiany i złożenia nowego zamówienia Klient ponosi koszty wysyłki.
Nie będziemy jednak przyjac zwrotu w nastepujacych przypadkach:
– przedmioty zwrócone niekompletne, uszkodzone, uszkodzone, otwarte lub zabrudzone przez klienta,
– żaden produkt nie zostanie zwrócony, wymieniony ani zwrócony z powodu alergii.
– przesyłki, w przypadku których żaden dołączony element nie pozwala na identyfikację nadawcy (zamówienie, nazwisko, imię, adres ani numer telefonu), elementy, które muszą być napisane na zwykłym papierze dołączonym do zwracanego produktu(ów).
Koszty Zwroty będą uwzględniane odpowiedzialność nadawcy. Zwrot produktów spowoduje przyznanie kredytu w wysokości ceny zakupu zakupionych produktów. Dlatego też kredyt nie obejmuje żadnych kosztów dostawy i/lub opakowania prezentu.
Po upływie 30 dni od dnia wysłania zamówienia reklamacje nie będą uwzględniane.
9 – Obowiązujące prawo sporów
Skargi lub spory będą zawsze przyjmowane z uważną życzliwością, a w przypadku osób, które zadają sobie trud wyjaśnienia swojej sytuacji, zawsze zakłada się, że działają w dobrej wierze. W przypadku sporu klient w pierwszej kolejności skontaktuje się z firmą w celu uzyskania polubownego rozwiązania. Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu. Językiem niniejszej umowy jest język francuski. W przypadku sporu wyłączną jurysdykcję sprawuje sąd właściwy dla miejsca zamieszkania klienta. Firma Narture France Distribution nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju, materialne, niematerialne lub cielesne, które mogą wynikać z nieprawidłowego działania lub niewłaściwego użytkowania sprzedanych produktów. Odpowiedzialność firmy Nature France Distribution będzie w każdym przypadku ograniczona do kwoty zamówienia i nie może być obwiniana za zwykłe błędy lub pominięcia, które mogły wystąpić pomimo wszelkich środków ostrożności podjętych podczas prezentacji produktów. We wszystkich przypadkach firma Nature France Distribution nie może ponosić odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przepisów prawnych i prawnych obowiązujących w kraju odbioru, jej odpowiedzialność jest systematycznie ograniczona do wartości danego produktu, wartości w dniu jego wydania sprzedaży i bez możliwości odwołania się od marki lub firmy produkującej produkt.
10 – Dane osobowe
Firma Nature France Distribution zobowiązuje się nie udostępniać osobom trzecim informacji przekazywanych przez kupujących i odwiedzających witrynę. Są to informacje poufne. Będą one wykorzystywane wyłącznie przez jej wewnętrzne służby w celu realizacji zamówienia i jedynie w celu wzmocnienia i personalizacji komunikacji, w szczególności za pośrednictwem listów informacyjnych/e-maili oraz w ramach personalizacji serwisu zgodnie z preferencjami zgłoszonymi przez klientów użytkownicy.
Artykuł ten nie może uniemożliwiać cesji lub przeniesienia działalności na osobę trzecią. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r. kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych osobowych, ich poprawiania oraz sprzeciwu wobec danych osobowych, które go dotyczą. W tym celu wystarczy złożyć wniosek e-mailem lub pocztą, podając adres e-mail, nazwisko, imię i adres.
11 – Ochrona danych osobowych
Firma Nature France Distribution ściśle przestrzega ustawy 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. dotyczącej „informatyki, plików i wolności”, jak również wynikających z niej zasad etycznych w odniesieniu do danych osobowych, które możesz posiadać wymagane do komunikowania się z nami w kontekście zamówienia złożonego na naszej stronie internetowej.
a) Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim
Dane osobowe zbierane podczas rejestracji do newslettera wykorzystywane są w celu umożliwienia firmie Nature France Distibution identyfikacji autorów. O ile nie uzyskałeś wyraźnej zgody od Ciebie zebrane w Witrynie, Twoje Dane Osobowe nie są przekazywane osobom trzecim przez firmę Nature France Distribution.
b) Prawo dostępu do przesłanych danych i ich poprawiania
Zgodnie z art. 34 ustawy „Informatique et Libertés” z dnia 6 stycznia 1978 r. mają Państwo prawo dostępu do danych, które Państwa dotyczą, ich modyfikowania, poprawiania i usuwania. Możesz z niego skorzystać kontaktując się z nami:
NATURE FRANCE DISTRIBUTION
Espace Thau Admin Zae Mas de Klé
2-7 rue Isaac Newton
34110 Frontignan FRANCE
kontakt@nature-france.com
c) Deklaracja do CNIL
Gromadzenie i automatyczne przetwarzanie danych osobowych i imiennych oraz odbiorcy tych informacji zostali zdefiniowani, zadeklarowani i autoryzowani przez CNIL ???.
d) Zrezygnuj z subskrypcji
W każdej chwili masz możliwość rezygnacji z subskrypcji poprzez wysłanie słowa „unsubscribe” na adres kontakt@nature-france.com
Poza zobowiązaniami prawnymi firma Nature France Distribution zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad etycznych:
a) Pliki cookie
Pliki cookies zapisywane są w pamięci Twojej przeglądarki. Ich żywotność jest stała. Zawierają unikalny identyfikator każdej przeglądarki. Stanowią one historię odwiedzin naszego serwisu i każdej jego strony. Zawsze możesz skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby odrzucała te pliki cookie, bez wpływu na przeglądanie naszej witryny.
b) Korzystanie z poczty elektronicznej
Kiedy składasz zamówienie na naszej stronie, przekazujesz nam swoje dane e-mail, które służą do śledzenia Twojego zamówienia. Te dane kontaktowe są również wykorzystywane do przesyłania Państwu biuletynów produktowych. Jeśli nie chcesz już otrzymywać informacji od firmy Nature France Distribution, zawsze dajemy Ci możliwość wypisania się z tej listy mailingowej za pomocą linku w wiadomościach e-mail.